Correos echa el cierre a su operadora de fibra y móvil para clientes particulares

• Apenas contaba con 5.000 clientes y no era rentable para la compañía
• También extingue su servicio ‘Sampling’ para enviar muestras de productos a domicilio
• Correos plantea la salida de 8.000 trabajadores para revertir las pérdidas

Correos ha puesto fin a su operador móvil virtual (OMV), que operaba bajo la marca Correos Telecom, con el que pretendía aumentar sus ingresos a base de comercializar líneas móviles y fibra óptica aprovechando la potencia de su red de oficinas físicas. Sin embargo, la dura batalla de precios existente en el sector ‘teleco’ y el desinterés del público general rompieron todas las previsiones de la dirección de la operadora postal, que optó por cerrar este servicio hace ya varios meses.

Según ha podido conocer elEconomista.es, Correos dejó de comercializar y promocionar este servicio a finales del pasado julio. Sin embargo, todavía hoy, si se intenta contratar el servicio por teléfono, los empleados de Correos Telecom redirigen a un teléfono de atención al cliente externo en manos de otro operador, Avatel, al que Correos recurrió para prestar el servicio de telefonía móvil e infraestructura FTTH.

Esta operadora móvil, que ofrecía descuentos especiales a los más de 50.000 empleados de la compañía postal pública, fue lanzada en abril de 2022 y apenas logró reclutar a 5.000 clientes durante sus dos años de vida, hasta que fuera extinguida el pasado verano. Los números siguen activos bajo el paraguas de Avatel.

Con su lanzamiento, Correos pretendía ofrecer «nuevos servicios que faciliten el día a día a los ciudadanos». Lo hizo tras testear el producto en Mallorca y confiando en la potencia de su red de casi 2.400 oficinas para vender estas tarifas, que catalogaba de «atractivas y muy competitivas en el mercado».

«Esta iniciativa supone un paso más en la estrategia de diversificación y transformación digital de Correos, en su objetivo por acercar nuevos productos y servicios a los ciudadanos que les faciliten su día a día, aprovechando la capilaridad y cobertura territorial de su red de oficinas», señalaban en un comunicado emitido justo el día del lanzamiento.

La dirección de Correos finiquitó su OMV al constatar que no aportaba rentabilidad al negocio, no había cumplido los objetivos iniciales en cuanto a número de clientes y tampoco se ofrecía un servicio público imprescindible. Tras la llegada de Pedro Saura a la presidencia, y dados sus planes por mejorar la eficiencia de la compañía para reducir su enorme deuda y gasto, se optó por extinguir este servicio.

Correos Telecom disponía de cinco tarifas distintas para líneas móviles, todas ellas con llamadas ilimitadas: una primera de 10 gigabytes (gb) por 9,99 euros al mes; una segunda de 35gb por 14,99 euros; una tercera de 50gb por 19,99 euros; una de 100gb por 24,99 euros, y una quinta con la que ofrecía 100gb repartidos en dos líneas a cambio de 29,99 euros al mes. Para tratar de captar a sus primeros clientes, todas estas tarifas contaban con descuentos promocionales durante los tres primeros meses de vigencia del contrato.

Además, para los empleados del Grupo Correos las tarifas incluían unas rebajas del 5% sobre el precio inicial: 9,50 euros por 10gb; 13,50 euros por 25gb; 18,50 euros por 50gb; 22,50 euros por 100gb y 28,50 euros por dos líneas con 50gb, todas ellas con llamadas ilimitadas y también rebajas durante el primer trimestre.

En el caso de las tarifas combinadas, la primera de ellas ofrecía fibra de 600mb, 50gb de datos móviles y llamadas ilimitadas por 45,99 euros, inicialmente rebajada durante tres meses a 39,99 euros. La segunda tarifa permitía incluir una segunda línea con 10gb de datos (la primera se limitaba a 25gb), ambas con llamadas ilimitadas y fibra, a cambio de 49,99 euros al mes, con una rebaja durante el primer trimestre a 44,99 euros. Para empleados, las tarifas eran similares y únicamente se ampliaba el descuento promocional a 24,99 y 29,99 euros durante los tres meses iniciales.

A pesar de esto, la marca Correos Telecom seguirá existiendo, dado que es el nombre de la filial encargada de la infraestructura de telecomunicaciones del grupo postal público. Esta obtiene sus ingresos por el alquiler de fibra oscura a otras operadoras.

Correos Sampling también desaparece

De forma sucesiva, la dirección de Correos también ha echado el cierre al servicio Sampling, que permitía recibir muestras personalizadas de marcas relevantes, «gratis y sin moverte de casa», según rezaba la web del servicio. El ‘sampling’ es una técnica de marketing según la cual se distribuyen muestras gratuitas para incentivar su compra.